ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Poslední aktualizace: 19. ČERVENCE 2026

Radka Praha provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytla personalizovaný nákupní zážitek („Služby"). Radka Praha využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provedete nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb, nebo když s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem k jakékoli ze Služeb potvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů a že rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování vašich údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme pojem „osobní údaje", máme na mysli informace, které vás identifikují nebo které lze rozumně spojit s vámi či jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo anonymizované tak, že vás nemohou identifikovat ani je nelze rozumně spojit s vámi. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů odvozených z těchto osobních údajů, v závislosti na tom, jak se Službami komunikujete, kde žijete a jaké právní předpisy se uplatní:

• Kontaktní údaje včetně jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platební kartě, údajů o finančním účtu, detailů transakcí, formy platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, přidáváte do košíku, přidáváte na seznam přání nebo kupujete, vracíte, měníte či rušíte, a dřívějších transakcí.
• Komunikace s námi včetně údajů, které zadáte při komunikaci s námi, například když zašlete žádost o zákaznickou podporu.
• Údaje o zařízení včetně údajů o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Údaje o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami komunikujete nebo je procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby či navštívíte naše webové stránky, a prostřednictvím používání souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb včetně případů, kdy je pověříme umožněním určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, personalizace a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali Služby, včetně plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, ukládání preferencí a položek, které vás zajímají, zasílání upozornění týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a správy vašeho účtu, organizace doručení, usnadnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytváření personalizovaného nákupního zážitku, jako je doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat používání osobních údajů za účelem lepší personalizace a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových sdělení, reklamy a propagačních nabídek prostřednictvím e-mailu, textové zprávy nebo pošty, a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby ve Službách či na jiných webových stránkách, včetně reklam založených na dříve zakoupených položkách nebo položkách přidaných do košíku a dalších aktivitách ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, poskytnutí bezpečného platebního a nákupního zážitku, odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými, nebezpečnými nebo škodlivými aktivitami, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, jste odpovědní za zabezpečení přihlašovacích údajů k vašemu účtu. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přihlašovací údaje s nikým.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali zákaznickou podporu, reagovali na vaše žádosti, poskytovali efektivní služby a udržovali s vámi obchodní vztah.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme, abychom dodržovali platné právní předpisy nebo reagovali na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, abychom vyšetřovali nebo se účastnili řízení o dokazování v občanských sporech, potenciálních či skutečných sporů nebo jiných soudních řízení, a abychom vymáhali nebo vyšetřovali potenciální porušení našich podmínek či zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám k legitimním účelům v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• Se Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování a odesílání objednávek).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Používáme například Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli údaje o vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek.
• Když si to od nás vyžádáte, požádáte o to nebo jinak udělíte souhlas se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například pro doručení produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních sítí či integrací pro přihlášení.
• S našimi propojenými osobami nebo v rámci naší korporátní skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, abychom dodrželi veškeré platné právní povinnosti (včetně reakce na soudní předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhali veškeré platné podmínky služby nebo zásady a chránili či bránili Služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány na Shopify, který shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby Služby poskytoval a zlepšoval. Údaje, které Službám poskytnete, budou přeneseny a sdíleny se Shopify, jakož i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve které žijete, za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Kromě toho, abychom pomohli chránit, rozvíjet a zdokonalovat naše podnikání, využíváme určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vašich interakcí s naším Obchodem, spolu s dalšími obchodníky a Shopify. Aby Shopify tyto rozšířené funkce poskytoval, může používat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a Shopify. Za těchto okolností je Shopify odpovědný za zpracování vašich osobních údajů, včetně reakce na vaše žádosti o uplatnění práv v souvislosti s používáním osobních údajů k těmto účelům. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, můžete navštívit Zásady ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele. V závislosti na tom, kde žijete, můžete uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů zde Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na odkazy na stránky, které nejsou s námi propojeny ani pod naší kontrolou, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí ani bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Údaje, které poskytnete na veřejných či poloveřejných místech, včetně údajů sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou vidět i ostatní uživatelé Služeb a/nebo uživatelé těchto platforem třetích stran, bez omezení ohledně našeho používání nebo používání ze strany třetích stran. Zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schvalování obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, ledaže je to uvedeno ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje o dětech mladších plnoletosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich vymazání. Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli" nebo „prodávali" (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neproniknutelné a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost". Kromě toho nemusí být veškeré informace, které nám zašlete, během přenosu bezpečné. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály pro sdělování citlivých nebo důvěrných údajů.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, jako je to, zda potřebujeme údaje k udržování vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v souladu se zákonem odmítnout.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se můžete kdykoli odhlásit z jejich odběru pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ty o vašem účtu nebo objednávkách.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo tím, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných Shopify, můžete navštívit https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Než budeme moci vaše žádosti zpracovat, může být nutné ověřit vaši totožnost, v souladu s platnými právními předpisy. V souladu s platnými zákony můžete určit zmocněného zástupce, který bude podávat žádosti vaším jménem za účelem uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce požádáme zástupce, aby předložil důkaz, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a může být nutné, abychom přímo ověřili vaši totožnost. Na vaši žádost odpovíme v přiměřené lhůtě, v souladu s platnými právními předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo napadnout naše rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů níže, nebo podat stížnost místnímu úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam dozorových úřadů odpovědných za ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní přenosy

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje přenášíme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou Standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem ve Spojeném království, podle potřeby, ledaže se přenos údajů uskutečňuje do země, o níž bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Změněné Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace" a poskytneme oznámení v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

Pokud máte dotazy k našim postupům ochrany soukromí nebo k těmto Zásadám ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit kterékoli z dostupných práv, kontaktujte nás prosím e-mailem na info@radkapraha.cz nebo na adrese Rua de São Dinis 703, Porto, 4250-438, PT. Ve smyslu platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.