Politika Povraćaja Novca i Vraćanja Robe
Kod Ivana Beograd, želimo da garantujemo najbolje moguće iskustvo našim kupcima. Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom kupovinom, možete zatražiti povraćaj u skladu sa uslovima navedenim ispod.
Rok za Povraćaj
Prihvatamo povraćaje u roku od 30 dana od prijema porudžbine.
Rok za povraćaj: 30 dana
Pravo na odustanak: 14 dana
Troškovi povraćaja: Snosi kupac
Mesto povraćaja: Centralno skladište u Aziji
Uslovi za Prihvatanje Povraćaja
Da bi povraćaj bio odobren, moraju biti ispunjeni sledeći kriterijumi:
• Proizvod mora sadržati sve delove, dodatke i originalnu ambalažu.
• Artikal mora pokazivati samo znake normalne upotrebe. Oštećenja nastala usled neispravne upotrebe ili nemara neće biti prihvaćena.
• Proizvodi vezani za higijenu moraju biti vraćeni odgovarajuće očišćeni.
• Svaki nedostatak mora biti prijavljen odmah nakon prijema porudžbine.
• Troškovi slanja povraćaja su odgovornost kupca.
• Nakon prijema, povraćaj će biti analiziran i obrađen u roku od do 7 radnih dana.
Zadržavamo pravo da odbijemo povraćaje u slučaju da postoje znaci neodgovarajuće upotrebe, oštećenja izazvana od strane kupca ili nepoštovanje gore navedenih uslova.
Kako se Vrši Povraćaj
Ako vaša porudžbina ispunjava navedene zahteve, pratite ove korake:
1. Kontaktirajte nas putem Imejla
Pošaljite imejl na: info@ivanabeograd.com
Predmet: Zahtev za Povraćaj
2. Uključite Potrebne Informacije
Imejl mora sadržati:
• Broj porudžbine
• Razlog zahteva za povraćaj
• Fotografiju proizvoda (u slučaju nedostatka ili oštećenja)
• Puno ime kupca
• Adresu kupca
3. Sačekajte Uputstva
Naš tim će vam odgovoriti sa tačnom adresom za povraćaj. Ne šaljite proizvod na adresu pošiljaoca.
4. Pošaljite Paket
Kupac je odgovoran za troškove slanja povraćaja do našeg centralnog skladišta u Aziji.
Važno: Nikada ne šaljite povraćaj bez prethodnog prijema adrese za povraćaj koju vam dostavi naš tim.
Pravo na Odustanak (14 Dana)
Potrošač ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana, bez potrebe da navede razlog, počev od dana kada kupac (ili treće lice koje je on odredio) primi proizvode.
Da biste ostvarili ovo pravo, morate obavestiti nas o svojoj odluci jasnom izjavom putem imejla.
Međutim, zbog našeg automatizovanog sistema obrade porudžbina, nije moguće otkazati porudžbine nakon slanja. Ako je porudžbina već u tranzitu, morate sačekati prijem i naknadno zatražiti povraćaj.
Pravo na odustanak se smatra finalizovanim tek nakon prijema vraćenih proizvoda.
Troškove povraćaja snosi kupac.
Porudžbine u Tranzitu
Naši proizvodi se šalju direktno iz Azije, zbog čega vreme tranzita može varirati i van je naše kontrole.
Ako je porudžbina već poslata, trenutno otkazivanje neće biti moguće. U tom slučaju, molimo vas da sačekate isporuku i naknadno pokrenete proces povraćaja.
Da biste ubrzali proces povraćaja novca, preporučujemo da pošaljete dokaz o slanju čim povraćaj bude poslat.
Povraćaj Novca
Šta će biti vraćeno
• Sva plaćanja primljena za proizvod
• Povraćaj novca obrađen u roku od maksimalno 14 dana nakon odobrenja
• Uplata izvršena putem istog načina korišćenog prilikom kupovine
Šta neće biti vraćeno
• Troškovi slanja povraćaja
• Troškovi premium isporuke koje je izabrao kupac
• Oštećenja nastala usled neodgovarajuće upotrebe
Povraćaj novca biće izvršen tek nakon prijema i provere vraćenih artikala.
Svi povraćaji moraju biti poslati na naše centralno skladište u Aziji, a troškove snosi kupac.
KONTAKTIRAJTE NAS
Ovaj sajt je zaštićen hCaptcha sistemom, i primenjuju se Politika privatnosti i Uslovi korišćenja hCaptcha-e.